قوانین استفاده
۱. پذیرش قوانین:
با ثبت سفارش در سایت لاوان، شما به عنوان کاربر، تمامی قوانین و مقررات این سایت را می‌پذیرید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کنید.
ثبت سفارش:
- کاربران موظفند اطلاعات صحیح و کامل (از جمله نام، آدرس، شماره تماس و ...) را در هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
- لاوان مسئولیتی در قبال اشتباهات ناشی از اطلاعات نادرست کاربر ندارد.
۳. قیمت‌ها و پرداخت:
- تمامی قیمت‌های درج شده در سایت به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد.
- پس از ثبت سفارش، قیمت کالاها تغییر نخواهد کرد.
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام میشود و لاوان به اطلاعات حساب بانکی کاربران دسترسی ندارد.
۴. ارسال کالا:
- لاوان متعهد میشود سفارشات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن ارسال کند.
- زمان تحویل کالا به آدرس مشتری، بستگی به مکان جغرافیایی و خدمات پستی دارد.
- کاربران موظفند در زمان تحویل کالا، بسته را بررسی کنند و در صورت وجود هرگونه مشکل (مانند آسیب دیدگی)، مراتب را به پشتیبانی لاوان اطلاع دهند.
۵. بازگرداندن کالا:
- در صورت عدم رضایت از کالا، کاربران می‌توانند تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنند.
- کالا باید در شرایط اولیه (بدون استفاده و بدون آسیب دیدگی و با بسته‌بندی سالم) بازگردانده شود.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده کاربر است مگر در مواردی که مشکل از طرف فروشگاه لاوان باشد.
۶. ضمانت اصالت کالا:
- لاوان تضمین می‌کند تمامی محصولات ارائه شده در سایت برابر آنچه در آیتم های فروش گفته شده و تبلیغ کرده است باشد
- و در غیر اینصورت کلیه مبلغ واریز شده از سوی مشتری، عودت داده میشود
۷. حریم خصوصی:
- لاوان به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و اطلاعات شخصی آن‌ها را محرمانه نگه می‌دارد.
- اطلاعات کاربران تنها برای پردازش سفارشات و ارسال محصولات استفاده میشود.
۸. محدودیت مسئولیت:
- لاوان در قبال مشکلات ناشی از عوامل خارجی (مانند تاخیر در ارسال توسط پست یا حوادث غیرمترقبه) مسئولیتی ندارد.
- کاربران موظفند قبل از خرید، اطلاعات محصولات (مانند رایحه، حجم و ...) را به دقت مطالعه کنند.
۹. تغییر قوانین:
- لاوان این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را تغییر دهد.
- تغییرات اعمال شده بلافاصله پس از انتشار در سایت، قابل اجرا خواهند بود.
۱۰. تماس با پشتیبانی:
در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با پشتیبانی لاوان تماس بگیرید:
- تلفن: 09216562830
- ایمیل: support@ehsankarimi6880@gmail.com